Logica Emozioni Innovazione. Per più di un secolo si è ritenuto il pensiero razionale superiore al piano irrazionale in ambito aziendale
Eppure anche noi esseri umani siamo animali guidati dall’istinto molto di più di quanto non pensiamo. Le neuroscienze ci hanno aiutato di recente a rivalutare questo aspetto, anche nel mondo degli affari
I fan dei prodotti Apple, la cultura iconica della Ferrari, i nuovi paradigmi di organizzazione sono solo alcuni esempi che ci fanno vedere la demarcazione tra pensiero logico e irrazionale sempre più sfumato
Le implicazioni per gli affari
Gli affari vanno meglio quando le persone sono appassionate per quello che fanno, quando si impegnano al massimo per raggiungere gli obiettivi aziendali. Siamo nella sfera del “feel”, sentire le situazioni sotto diverse forme e sfumature
La sfera razionale viene ricompresa nell’attività indirizzata da dati e criteri misurabili
Si tratta di quella sfera a cui facciamo affidamento da centinaia di anni sulla scia dell’Illuminismo
E non c’è niente di sbagliato. Semplicemente tutto quello che consideriamo razionale nella maggior parte non lo è
Il punto di vista delle neuroscienze
Secondo le neuroscienze, la sfera emozionale rappresenta le migliori scorciatoie che il cervello adotta per prendere decisioni, e che ci permette di valutare quanto siamo in linea con la nostra visione o linea di condotta
Senza emozioni saremmo incapaci di prendere decisioni, la parte razionale è l’ultimo step del processo decisionale, che solitamente lavora per giustificare le scelte adottate a livello inconscio
Forse a tutti sarà capitato di gestire situazioni da manuale Excel, affollate di situazioni schematizzate e normalizzate, per ritrovarsi a fine giornata con una spiacevole sensazione che qualcosa ci sia sfuggito
Probabilmente il nostro cervello semplicemente ci stava mandando dei segnali, di una rappresentazione parzialmente sbagliata, o che la parte razionale abbia sopraffatto il bisogno istintivo umano di provare eccitazione, fiducia, accettazione
Perché siamo così irrazionali?
La programmazione del cervello ha le radici nei nostri antenati di migliaia di anni fa
Naturalmente siamo portati a fidarci di chi sentiamo o vediamo più simili a noi, naturalmente siamo portati a reagire alle situazioni di pericolo in modo simile, naturalmente gli abbracci prolungati generano la produzione di ossitocina che aumenta la sensazione di fiducia
Secondo gli studi più recenti, la parte irrazionale dell’essere umano influisce sul 90% del nostro comportamento
Ecco che la comprensione di questa architettura può essere di aiuto per il manager moderno
Come funziona l’innovazione nel nostro cervello
Purtroppo il preciso funzionamento neurale dell’innovazione è ancora in larga parte un mistero, e io non possiedo la risposta definitiva
La buona notizia è che i ricercatori stanno studiando questa area con tecnologie di imaging cerebrale, mappando le aree cerebrali coinvolte nella creatività
In uno studio del 2017 ( https://www.researchgate.net/publication/321729749_Robust_Prediction_of_Individual_Creative_Ability_from_Brain_Functional_Connectivity ) è stato sottoposto un test a un campione di individui, per stimolare usi alternativi e insoliti per oggetti comuni
Il test ha dimostrato che…
…forse non esiste un’area specifica del cervello dedicata all’innovazione. Piuttosto l’innovazione deriva da robuste interconnessioni fra aree del cervello che normalmente lavorano poco in sintonia
Ma come, una macchina così evoluta come il cervello che lavora a compartimenti stagni?
Per capire il motivo, occorre fare un paio di considerazioni sulla struttura del pensiero
Non siamo fatti per l’innovazione
Per essere più precisi, possiamo dire che l’architettura cerebrale è fatta per resistere al cambiamento. Il cervello preserva lo status quo perché se siamo vivi in questo momento, significa che la maggior parte delle decisioni e azioni sono state efficaci e, come si dice, squadra che vince non si cambia. Altrimenti si rischia di consumare moltissima energia
Il cervello mantiene lo status quo generando sensazioni di disagio o stress in occasione del cambiamento.
In realtà il sistema è più dinamico e in equilibrio. Ci sono anche delle spinte verso il cambiamento influenzate dalla dopamina che indirizzano verso la novità
Quindi, la risposta del cervello verso l’innovazione è un sistema bilanciato di mantenimento dello status quo in presenza di stress eccessivo, e di spinta all’innovazione quando ci sentiamo più sicuri
Gli schemi
Inoltre, proprio per risparmiare energia, il cervello crea propri schemi e percorsi mentali già sperimentati, che, come abbiamo visto, tendono a cristallizzarsi per rendere più semplice la nostra risposta agli infiniti stimoli che riceviamo ogni giorno
Questo funziona benissimo per la maggior parte del tempo, a volte diventa controproducente
Oggi innovare non è auspicabile, è essenziale
L’innovazione oggigiorno è fondamentale. I mercati cambiano rapidamente, come i gusti dei consumatori, e la velocità aumenta costantemente
Se vogliamo evitare il fallimento, dobbiamo diventare sempre più bravi a creare schemi e percorsi mentali nuovi
Come possiamo fare? Ecco alcuni suggerimenti delle neuroscienze
Fai lavorare più cervelli con stili cerebrali diversi
Il singolo individuo sviluppa la creatività attraverso le interconnessioni tra aree diverse del cervello
Come organizzazione, potrebbe essere utile far lavorare insieme persone razionali con altre più spinte dalle emozioni, persone con stile pratico e ordinato con persone più eclettiche e “artistiche”
Abbattere la tradizionale linea di separazione tra forme di pensiero potrebbe essere la chiave del successo
Crea sicurezza e invita persone esterne
Non solo è importante condividere stili cerebrali diversi, è altrettanto importante creare il clima di fiducia e sicurezza che permette la massima espressione senza sovraccaricare il cervello rettile
Sii un’ape
Il mestiere dell’ape è impollinare i fiori con i pollini più diversi per generare le migliori occasioni di incrocio
Allo stesso modo, prova a entrare in contatto con idee, culture, modi di agire diversi e diffonderli all’interno della tua organizzazione
Anche se viene visto come un lusso e con pochi risultati nel breve periodo, sarà il capitale del patrimonio cerebrale dell’azienda
E infine…
Logica Emozioni Innovazione. Prendi cura di te stesso e delle tue persone. La mancanza di sonno, la cattiva alimentazione, lo stress in generale mette in pericolo la funzionalità del cervello.
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